Wo Menschen miteinander zu tun haben, sind Konflikte nahezu unvermeidlich. Menschen haben unterschiedliche Interessen, Wertvorstellungen und eine unterschiedliche Sicht der Wirklichkeit. Das ist menschlich. Konflikte sind dabei immer auch eine Chance zur Veränderung und Entwicklung des eigenen Horizonts. Allerdings kommt es darauf an, wie wir mit unseren Konflikten umgehen. Mediation ist ein klar strukturiertes Konfliktlösungsverfahren. Der Mediator/die Mediatorin unterstützt die Konfliktparteien bei dem Prozess der gemeinsamen Verständigung. In der Grundausbildung Mediation lernen und trainieren die Teilnehmenden Kommunikations- und Verhandlungstechniken für den professionellen Umgang mit und die Vermittlung in Konflikten. Sie erlernen die Struktur und die Prinzipien eines Mediationsverfahrens und erweitern ihre persönlichen Kompetenzen im Umgang mit professionellen Konfliktlösungen. In Rollenspielen und Gruppenarbeiten erarbeiten sie die spezielle Haltung in der Mediation sowie vielfältige Methoden zur Konfliktdeeskalation. Darüber hinaus werden die Teilnehmer und Teilnehmerinnen in die Lage versetzt, Einsatzmöglichkeiten von Mediation fachspezifisch zu bewerten und einen konstruktiven Umgang mit Konflikten zu erarbeiten.
Die Ausbildung richtet sich an alle Berufsgruppen und Interessierte.